Плохой ремонт квартиры

Плохой ремонт квартиры

Порядок действий

Если вы обнаружили нарушения сроков или качества выполненных работ, то вам пригодится подготовленная нами памятка, её можно скачать по ссылке:

1) При обнаружении нарушений и плохо выполненных ремонтных работ, указать о них подрядчику и в устном порядке попросить переделать

2) Если реакции не последовало, уведомить подрядчика о том, что если он не согласится на внесудебное урегулирование, вы прибегнете к услугам независимой строительной экспертизы и юристов

3) Вызываете строительного эксперта, который установит и зафиксирует нарушения и приглашаете на экспертизу подрядчика. Зачастую, с этого этапа получается договориться без суда.

4) На основе подсчетов эксперта составляете досудебную претензию, образец или обратитесь к нам за юридической помощью по телефону , или и мы перезвоним

5) Идете в суд по закону о потребителях

Крайне рекомендуется осуществлять все работы по договору письменном виде с бригадой работников, которые будут выполнять заказ с указанием сроков, приложениями, содержащими подробную смету и этапы работ от и до.

Если рабочая бригада выполняет дополнительные задачи, то проводится подготовка приложения к основной документации в виде новой сметы, где прописываются основные нюансы проведения процедуры. После факта приема подряда сотрудничество по проекту завершается актом приема, и подрядчики получают оплату.

Особенности урегулирование споров по ремонту

Особенностью таких споров является то, что подрядчику КРАЙНЕ не выгодно доводить дело до суда, т.к. дело будет рассматриваться по закону о защите прав потребителей и со дня подачи досудебной претензии ему может начисляться пени до 3-х% за каждый день просрочки, а также штраф до 50% от размеров требования.

Лучше всего выставлять претензию до подписания акта приема работ, тогда исполнителю придется доказывать невиновность. В случае, когда акт уже подписали, а проблемы и недостатки обнаружились спустя время, нужно обратиться закону о защите прав потребителей, регулирующему такие отношения.

Чтобы решение суда было в пользу заказчика, нужно предоставить максимальное количество документов и доказательств, претензия и исковое заявление должны быть сформулированы грамотно и по закону. Заключение эксперта соответствовать 73 ФЗ. Что бы получить профессионализм с гарантией звоните или и мы вас проконсультируем бесплатно.

Филипп Володяев

Последнее изменение: Ноябрь 2019

Ремонт квартиры в новостройке требует значительных затрат денег, времени и нервов. Не всегда бригада работает добросовестно. Бывает, что хозяину квартиры приходится требовать от строителей исправления дефектов: неровной укладки плитки, просевшего напольного покрытия, небрежно установленных натяжных потолков. Если его не устраивают результаты ремонта, он вправе потребовать возврата денег.

В статье рассмотрим, почему важно заключать договор подряда, какой ремонт считается некачественный, что в праве требовать заказчик от подрядчика, как вернуть деньги и какие сложности возникают на практике.

Почему важно заключить договор подряда на ремонт квартиры?

Перед тем, как доверить ремонт квартиры бригаде, следует заключить с ней договор подряда. В нем фиксируются условия выполнения работ, которые подрядчик обязан выполнять.

В защиту своих интересов заказчик вправе предусмотреть следующие положения:

  • подробное описание предмета (проектно-сметная документация);
  • стоимость работ;
  • сроки выполнения ремонта;
  • порядок сдачи-приемки;
  • ответственность за нарушение сроков работ, невыполнение требований, предъявляемых к качеству;
  • гарантию качества и гарантийное обслуживание.

В случае нарушения сроков работ и условий по качеству заказчик вправе не подписывать акт приема-сдачи и предъявлять к подрядчику претензии. При возникновении судебного спора договор будет являться доказательством обязательств по ремонту. Владелец квартиры сможет взыскать с ремонтной бригады причиненный ущерб и компенсацию морального вреда.

Если заказчик пустил строителей без договора подряда, он рискует проиграть судебное дело. Придется искать свидетелей, подтверждать факт некачественно выполненных работ с помощью фото и видеоматериала, проводить экспертизу, доказывать, что с подрядчиком был заключен устный договор.

Что вправе требовать заказчик, если подрядчик сделал некачественный ремонт квартиры?

При обнаружении недостатков в ремонте квартиры заказчик вправе воспользоваться способами защиты своих интересов, предоставленными Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 года № 2300-1.

От подрядчика можно потребовать:

  • исправления недостатков в разумный срок;
  • повторного выполнения ремонта;
  • уменьшения цены за выполненные работы;
  • расторжения договора и возврата денег.

Если заказчик привлек к исправлению недостатков другого исполнителя, подрядчик должен возместить ему понесенные расходы.

Недостатки должны быть устранены подрядчиком в разумный срок. При его нарушении заказчик вправе потребовать расторжения договора и уплаты неустойки.

Судебная практика. Степанов Е.А. заключил договор подряда с ЧОУ ДПО «Интеллект», по условиям которого должен быть выполнен ремонт жилого помещения после залива квартиры горячей водой. Заказчик предоставил смету и техническое задание. После проведения он не подписал акт сдачи-приемки работ в связи с замечаниями по качеству. Заказчик направил в адрес подрядчика претензию, однако тот не устранил недостатки. Степанов Е.А. обратился в суд за защитой своих прав, сославшись на Закон № 2300-1. Согласно выводам эксперта в процессе проведения ремонта подрядчик допустил недостатки производственного характера. При качественном устранении они не будут появляться вновь. Суд признал требования обоснованными, взыскал с ответчика расходы, понесенные истцом в связи с устранением недостатков, компенсацию морального вреда и штраф (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 12.12.2017 года № 33-29436/2017).

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

При обнаружении недостатков необходимо сразу же их зафиксировать. Следует пригласить подрядчика и вместе с ним провести осмотр квартиры. По результатам составляется акт с перечнем выявленных дефектов. Желательно, чтобы в нем стояла подпись обеих сторон договора.

Если исполнитель не хочет устранять дефекты, то возврат денег за некачественный ремонт производится в два этапа.

Этап 1 – Направление претензии

Заказчику следует составить претензию и направить ее в адрес подрядчика. Документ пишется в свободной форме и должен содержать обязательную информацию:

  • наименование подрядчика, его адрес и телефон;
  • ФИО заказчика, адрес и телефон;
  • сведения о договоре подряда (дата заключения, условия по объему работ, сроку и стоимости);
  • какие условия договора нарушены подрядчиком (некачественный ремонт, просрочка, перерасход материалов);
  • указание на акт выявленных дефектов;
  • требование устранить недостатки и срок их устранения.

Дополнительно можно провести экспертизу и приложить заключение к претензии.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах. Один вручается подрядчику, на втором он должен проставить отметку о получении. Если вручить претензию не получится, следует направить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Если в течение 10 дней от подрядчика не поступил ответ или он отказался устранять недостатки, следует обращаться в суд.

Этап 2 – Обращение в суд

Для решения вопроса через суд рекомендуем обратиться к опытному юристу по защите прав потребителей. Он проконсультирует по поводу перспектив дела, поможет подготовить документы и составит иск.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется с учетом требований ГПК РФ. В тексте нужно указать:

  • наименование суда;
  • сведения об истце и ответчике (название компании-подрядчика, ФИО заказчика, адреса и контакты);
  • информацию о договоре (дата, условия, сроки работ);
  • перечень недостатков, допущенных подрядчиком при проведении ремонта в квартире;
  • результаты экспертизы;
  • ссылки на нормы права, которые нарушены;
  • требование вернуть деньги;
  • перечень приложений;
  • дата и подпись.

Вместе с иском следует подать в суд подтверждающую документацию (договор, платежные документы, акты, заключение эксперта и другие).

Что необходимо доказывать в суде, чтобы вернуть деньги?

Отказаться от договора подряда и потребовать возврата денег можно только при выполнении определенных условий. Поэтому заказчику нужно доказывать в суде следующие обстоятельства:

  • дефекты являются неустранимыми (существенными);
  • исполнитель в одностороннем порядке изменил условия договора (например, использовал несогласованные сторонами материалы);
  • подрядчик нарушил сроки устранения недостатков.

Подтвердить существенность дефектов помогает проведение экспертизы качества работ.

Что значит «некачественный» ремонт?

Согласно закону, квартирный ремонт плохого качества подразумевает несоответствие результата работ:

  • договору подряда – по объему, строительным материалам, технологии, визуальному проекту;
  • строительному ГОСТу или СНиПу – обязательным стандартам качества, установленному государством;
  • целям проживания в квартире;
  • требованию безопасности.

Примером ремонта квартиры с недостатками можно назвать небрежную установку натяжных потолков из-за чего на внутренней поверхности потолочного полотна остался строительный мусор (АС Кемеровского областного суда от 27.07.2017 N 33-7868/2017).

Однако негативная личная оценка заказчика не обязательно будет свидетельствовать о нарушении качества. К примеру, подрядчик не несет ответственность за негармоничное сочетание согласованных в дизайн-проекте цветов декоративной штукатурки и линолеума.

Дефекты строительных работ можно условно разделить на видимые и скрытые. Первый тип легко обнаружить при обычном осмотре; для второго понадобиться экспертиза качества либо он проявится позже, в процессе эксплуатации жилища. Любой тип недостатка строители обязаны устранить.

Как действовать?

Видимые изъяны ремонта можно заметить в ходе приема конечного или промежуточного результата работ. Но если вы уже обезопасили себя и для приемки наняли стороннего эксперта, выявиться могут и скрытые. Предъявлять претензию можно и нужно сразу.

После приемки (при проживании в квартире) обычно проявляют себя скрытые дефекты: последствия неправильной технологии строительства и некачественных материалов. В этом случае спорить с подрядчиком получиться в течение указанного в договоре срока гарантии. Если договор не содержит такового, то он считается равным двум годам.

Первая задача состоит в письменной фиксации в акте недостатков сообща с приглашенным подрядчиком. Каждый дефект должен быть ясно и, насколько это возможно, подробно прописан. Документ с перечнем недостатков должны подписать вы и подрядчик. При разногласиях стоит нанять независимого эксперта, который установит несоответствия за вас.

Вторым действием будет выбор одного из альтернативных требований, которое вы предъявите строителям:

  • в адекватный срок доделать работу до нужного уровня качества;
  • уменьшить стоимость работы;
  • бесплатно сделать работу заново;
  • оплатить работу другого подрядчика по устранению дефекта.

Если строительный дефект существенный (переделать работу невозможно или нерационально из-за значительных временных и материальных затрат), то с подрядчика можно требовать полный возврат оплаты. К примеру, пластиковое окно, закрывающееся только с применением значительного усилия, нельзя привести к норме, такая конструкция подлежит замене (АС Верховного суда Республики Башкортостан от 06.08.2015).

Третье – устное предъявление выбранного требования подрядчику. Если претензия принята, результат договоренности записывается в акт или отдельное соглашение. Например, все в том же акте можно прописать, что подрядчик в пятидневный срок безвозмездно переустанавливает несимметричные дверные наличники.

Если компромисса со строителями не получилось, четвертым действием будет направление претензии с обязательным сообщением в ней, что следующим вашим шагом будет суд. Кроме того, у заказчика, как при обнаружении существенного дефекта, появляется абсолютное право требовать назад всю оплату ремонта.

Послать претензию можно заказным письмом (сохранив квитанцию об отправке) или вручить лично секретарю фирмы (попросив сделать отметку о получении на вашем экземпляре).

По прошествии десяти дней – именно такой срок дан законом исполнителю на ответ потребителю – можно обращаться в суд.

От вас потребуется исковое заявление и все доказательства дефектности ремонта: договор, проект, акты приема, заключение эксперта, претензия и, если был, ответ строительной фирмы.

За помощью можно смело обращаться к юристам: оплаченные услуги будут постфактум взысканы с подрядчика. Еще суд обязательно оштрафует фирму, которая не пошла навстречу потребителю. К радости последнего, штраф будет в его пользу.

Только глупцы учатся на своих ошибках. Так что, начиная ремонт в квартире, не поленитесь прочитать этот материал от HouseChief.ru. Мы изучили для вас опыт практиков и подготовили 10 неудачных примеров ремонта квартиры, которые помогут вам избежать распространённых ошибок.

Не торопитесь начинать ремонт, не продумав всё до мелочей

Положили ламинат во всех помещениях


Первая точка, которая пострадает от такого решения – прихожая. Здесь ваши домочадцы постоянно топчутся в уличной обуви, на которой песок и грязь. Ламинат сотрётся очень быстро и потеряет свой вид.Это очень соблазнительно – закупить ламинат одной большой партией со скидкой и уложить во всех помещениях, не особо задумываясь о стыках, порожках и прочих нюансах. Дёшево и сердито, скажете вы. Но имейте ввиду, что уже через год вам придётся задуматься о новом ремонте.

Второе место, где пострадает покрытие – кухня. Зона возле плиты, мойки и рабочих поверхностей тоже быстро истирается, плюс, страдает от обычных кухонных загрязнений. Затоптанный, закапанный жиром ламинат будет бросаться в глаза и испортит весь интерьер.

И наконец, если вы додумались постелить ламинат в ванной комнате и туалете, то можете сразу готовиться к худшему. Даже если он суперводостойкий, в условиях повышенной влажности он катастрофически быстро разбухнет и деформируется. А если ещё и, не дай Бог, произойдёт утечка воды, пиши пропало.

Совет! Комбинируйте ламинат в квартире с плиткой или линолеумом в местах с особыми условиями эксплуатации. Благо, выбор плитки сейчас такой, что можно смело комбинировать её с любой отделкой.

Объединили кухню с гостиной

Для такого манёвра должны быть веские основания. Понятно, что если у вас квартира-студия, другого варианта может и не быть. Но многие в угоду моде сознательно делают перепланировку и рушат стену между гостиной и кухней. Вам кажется, что барная стойка смотрится очень хорошо, а на самом деле в ней скапливается всякий хлам. Первое время вам, возможно понравится, что во время готовки вся семья будет рядом вне зависимости от того, кто чем занимается. А потом начнётся…

Во-первых, все запахи еды будут оседать на обивке мебели, шторах и других предметах гостиной. Вскоре вы будете морщить нос, заходя в эту комнату. Если у вас отдельная кухня, в ней, как правило, все предметы легко поддаются санитарной обработке. Но не будете же вы, в самом деле, каждый месяц стирать гардины на окне гостиной? А жир, который будет оседать на телевизоре и музыкальном центре?

Во-вторых, ваши домочадцы скоро попросят вас не греметь кастрюлями, когда они смотрят чемпионат по футболу. А вам-то как раз тоже придётся смотреть этот чемпионат, потому что второй телевизор с любимым сериалом на такой кухне не включишь.

И последний аргумент: если вам нравится готовить на глазах у гостей – вы принадлежите к редкому исключению. Сюрприза не будет, если жаркое подгорит.

Вывод: не стоит в угоду моде и без крайней необходимости объединять гостиную с кухней. Купите красивый кухонный гарнитур, и пусть даже небольшая кухня останется отдельным помещением.

Плохой ремонт: 15 самых неудачных интерьеров

Безвкусицу не выведешь ни деньгами, ни советами. Конечно, у всех разные предпочтения, но здравый рассудок должен присутствовать во всех случаях!
В интерьере всё должно смотреться гармонично. Все хотят жить в окружении роскоши, но если пока что средств для этого недостаточно, то не стоит творить жалкое подобие. Были бы стены однотонными, а постельное белье без обилия рюш — комната имела бы богаче вид.

Когда хочется почувствовать себя султаном… Но это больше смахивает на то, что не хватило плитки и пришлось выкручиваться как смогли.
Давно доказано, что пестрые цвета нарушают психику человека. Так что это скорее не комната барби, а повседневная пытка. К тому же, под такой цвет стен просто нереально тяжело подобрать мебель и декор.
И снова намек на роскошь. Вот только пластик в виде золота смотрится не очень дорого-богато.
Любителям флоры и фауны посвящается. Вот почему нельзя выбрать спокойные оттенки и одно направление оформления комнат.
Вот видно же, что люди не мало потратились на ремонт, да еще и наверняка дизайнера нанимали. Оторвать бы такому специалисту руки! Это же каждый раз сидишь и переживаешь, чтобы ничего не рухнуло на голову.
На себе можно сэкономить, но вот к оформлению детской нужно подходить с особым трепетом. Это же просто взрыв психики, а не комната.
Принты желательно разбавлять однотонными обоями, а не заставлять свои глаза ослепнуть.
Заходишь в комнату и думаешь — плесень. Но нет, это такой дизайнерский ход.
Когда старания подобрать всё тон в тон оказались зря.
Экошик в последнее время весьма актуален. Но вот вопрос: а стоит ли на него тратить силы, деньги и время?
Тот случай, когда вместо уютной квартиры получаешь ночной клуб.
Сочная кухня. Но не для этого интерьера.
Все считают ковры на стенах пережитком 90-х. Но уж поверь, и сейчас это можно встретить довольно часто. А под ковром тебя ожидаю пыль, плесень и разные насекомые.
И что же так манит всех в красных стенах? Это же вечный стресс.
СОВЕТ
Запомни: чем больше в интерьере разных рисунков и цветов, тем выше шанс его испортить. Всё должно выглядеть гармонично. Если тебе уж очень нравится какой-то диван или шкаф, но в общей картинке он будет выглядеть нелепо, не стоит его покупать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *