Как управлять людьми и получать от них желаемое \ Советы психолога, отзывы


С чего начать изучение психологии? Среди обыкновенной будничной жизни внутреннее состояние и внутренний мир человека для большинства остаются тайной. А духовная жизнь имеет зачастую более значимую роль, чем внешняя, ведь психологические раны не затягиваются многие годы, в отличие от телесных увечий.

Сложнее всего тем, кто работает с людьми

К эмоциональному выгоранию в большей степени склонны представители профессий, которым по долгу службы приходится постоянно работать с людьми. Врачам, учителям, операционистам необходимо ежедневно держать себя в руках, даже когда клиент, пациент или ученик испытывает нервы на прочность.

— Легко ли оставаться эмоционально устойчивым кассиру, который объясняет, что не может провести операцию, потому что существуют жесткие правила, а в ответ слышит: «Я тебя ненавижу, ты мне жизнь испоганил!»? Как держаться банковскому работнику, если его отделение облюбовала посетительница с отклонениями в психике? Та может ругаться, плеваться, распугивать клиентов, но нет никаких законных оснований как-то повлиять на недееспособного человека. Именно отсутствие контроля над ситуацией становится серьезным поводом для выгорания.

Еще одна предпосылка эмоционального истощения прячется в большом количестве неудач. Эта опасность особенно часто подстерегает врачей, ведь человеческий организм порой ведет себя непредсказуемо, иногда клиническая картина развивается вопреки параграфу в учебнике, фатально может закончиться даже та история болезни, которая поначалу выглядела вполне оптимистично.

— Но по большому счету заработать выгорание может представитель любой профессии, если постоянно сталкивается на работе с негативом. Например, шеф требует срочно выполнить поручение, а назавтра отменяет задачу да еще обвиняет сотрудника: «Кто вас вообще просил это делать?». Да и сами руководители нередко выгорают из-за невозможности до конца контролировать процесс и высокого процента неудач.

От чего зависят результаты воздействия

Каждый из нас подсознательно знает, как психологически воздействовать на человека при разговоре. Вот только на кого-то наши приёмы могут повлиять, а на кого-то – нет. Даже если вы изучите способы управления на профессиональном уровне, всё равно многие люди не поддадутся этому. Давайте разберёмся, почему так происходит.

  • Личные качества воздействующего

Убедительность человека зависит от доверия к оратору. Например, начальнику, который пользуется уважением среди подчинённых, потребуется немного усилий, чтобы убедить окружающих в правильности своего решения и добиться поддержки. А вот если люди относятся к руководителю с осторожностью и предубеждением, то оказать влияние на человека становится не так уж легко.

Авторитет воздействующего тоже очень важен. Как правило, внушить что-либо аудитории проще тому, кто показывает себя как специалист в какой-то области. Для этого можно использовать диплом, сертификаты о прохождении курсов, наличие учёного звания, степени, грамоты, но лучше всего оказывает впечатление на людей личный опыт оратора.

Читайте также:  Как жить с мужем-алкоголиком, как себя вести, как помочь бросить пить

Важна и уверенность, с которой субъект рассказывает о своей позиции и предлагает её другим. Причём она должна быть не только внутренней, но и подтверждаться внешними признаками. Например, тот, чья речь громкая, уверенная и быстрая, может быть более убедительным, чем тот, кто разговаривает тихо и неуверенно.

Правдивость и искренность повышают убедительность, а значит, приводимые вами аргументы станут весомее для оппонента. Поэтому никогда не скрывайте свои недостатки, наоборот, преподносите их так, чтобы собеседник понимал, что вы очень похожи. Конечно, мы не говорим о том, что нужно рассказывать обо всех своих слабых сторонах, но некоторая их часть может сослужить вам хорошую службу.

Когда вы рассказываете о ваших личностных качествах, которые принято скрывать, то со стороны слушателя это вызывает доверие и уважение, а значит, прислушиваться к вам будут охотнее.

Если вы хотите научиться, как можно влиять на людей и управлять ими, обратите пристальное внимание на свою внешность и стиль одежды. Ухоженные лицо и руки, красивая и аккуратная причёска, стильная и опрятная одежда располагают к собеседнику и вызывают симпатию.

  • Легко воспринимаемый, впечатлительный объект

Не стоит забывать о степени восприимчивости и впечатлительности человека, на которого хотите оказать давление. На того, кто привык любую информацию подвергать анализу и рассуждениям, давление извне практически не действует, особенно, если он плохо знаком с собеседником. Методы воздействия на психику такого человека часто не дают результатов. Эффект можно получить только в том случае, если субъект доверяет и уважает оратора.

А вот впечатлительный слушатель, который всё принимает близко к сердцу и доверяет людям, в чём-то превосходящим его, легко поддаётся мотивации – как положительной, так и отрицательной. Такой собеседник может пойти на поводу у представителей сетевых компаний, рекламы и других манипуляторов.

Развитие необходимых личностных качеств

Начинать изучение психологии человека нужно прежде всего с себя. Психолог работает через себя, свои чувства и эмоции. Поэтому, чем лучше вы сможете разбираться со своими реакциями, тем понятнее станет психология других.

Для этого отлично подходят различные методы самостоятельной терапии, особенно их много в направлении арт-терапии. Кроме того, если вы намерены применять полученные знания в непосредственной работе с людьми, то не лишним будет начать работу с проработки собственных проблем, таких как:

  • неадекватная самооценка;
  • комплексы и тревоги;
  • страхи, фобии;
  • предубеждения;
  • затянувшиеся конфликтные ситуации и пр.

Без разрешения своих внутренних проблем невозможен объективный взгляд на проблемы и мотивы другого человека.

Замечали ли вы, что некоторым людям удается понимать любого человека, а также предугадывать его поведение, даже не имея диплома психолога? Секрет заключается в природном обладании личностными качествами, которые важны для психолога. К счастью, они не являются статичными и их, при желании, может развить каждый.

Читайте также:  20 повседневных привычек, которые помогут вам стать богатым

Начинать необходимо с развития внимания, наблюдательности и проницательности в отношении поведения и эмоциональных реакций окружающих. Для этого можно:

  • Наблюдать за поведением друзей, членов семьи и коллег. Можно пытаться предугадать поведение случайных попутчиков в транспорте.
  • Выстраивать причинно-следственные связи в поступках людей. Особенно интересно это наблюдать в коллективе, где люди сами провоцируют друг друга. Также вы можете вносить экспериментальное разнообразие, например, переставляя предметы или совершая то-то необычное для вас. Важно отмечать, как меняется реакция наблюдаемого.
  • Стараться понимать мотивацию поступков и выборов других людей. Ни в одном учебнике не будет написано стопроцентное предсказание человеческой реакции. Психологические навыки помогают ориентироваться в ситуации на месте, поэтому учитесь задавать вопросы. Тут важно поработать над формулировками и тактичностью. Поскольку чем больше вы расположите к себе человека, тем больше в итоге он вам расскажет о своем внутреннем мире.
  • Также я рекомендую вам развивать свою эмпатию. Подробнее тут.

Обязательно стоит фиксировать собственные открытия, которые были получены в ходе наблюдения. Если задаться целью, то за неделю можно узнать множество новой информации о людях, с которыми вы рядом прожили несколько лет.

Как добиться желаемого?

ШАГ ПЕРВЫЙ. Мечта или цель?ШАГ ВТОРОЙ. Определите 5-6 самых важных целей, которые хотите достичь в ближайшие 90 дней

Почему 90 дней? Потому что примерно в течение такого времени человек может быть сосредоточен на одной важной цели, не нажимая на «кнопку перезагрузки», и видеть реальные успехи. Не зря почти все диеты или программы тренировок рассчитаны примерно на 90 дней, и придаётся такое значение ежеквартальным финансовым отчётам компаний.

Итак, проставьте на листе бумаги номера от одного, но не более шести, и запишите цели. Возьмите календарь и определите ближайшую контрольную точку. Для удобства пусть это будет конец месяца. Если конечная точка наступит через 85 или 100 дней, это нормально, главное — чтобы близко к 90.

ШАГ ТРЕТИЙ. Определите ключевую цель

Глядя на свой краткий список, вы наверняка заметите, что между многими целями есть связи; возможно, вы даже поймёте, что некоторые соперничают друг с другом. Главная та, стремление к которой поддерживает большинство ваших остальных целей. Она как будто кричит: «Эй! Сделай так, чтобы я сбылась!» Если вы уже нашли эту цель, отметьте её в списке. Если ключевая цель не видна сразу, это тоже нормально. Начав выполнять цели, помните о том, что вам надо выделить главную, и она обязательно объявится. А теперь пример: я поставил перед собой следующие цели.

ХХХХ сумму 355 км и провести 35 силовых 14 дней отпуска без чувства вины, отключившись от проект на работе.

Это были самые важные цепи на ближайшие 90 дней. Обратите внимание, что они все конкретные и измеримые. Ни одна из них не была лучше или хуже остальных, но нужно было свести их к одной и серьёзно взяться за неё. Какую цепь выбрал я? Накопления. Выполнив план накоплений, тем самым обеспечил погашение долга. Это также позволило бы мне найти время для отпуска. А какова связь с тренировками? Я знал, что поддержание физического, психического и духовного здоровья даст мне нужную энергию. Так что все цели взаимосвязаны.

Читайте также:  Испытательный срок. Теория и практика

Найдётся мало людей, а скорее их даже не существует, которые, поставив цель, как заведённые идут к ней. У всех бывают периоды, когда опускаются руки, нападает лень. Если такое произошло, то стимулировать себя можно несколькими способами.

Спросите себя: почему мне важно достичь этой цели? Что я почувствую, воплотив её в жизнь? (Спокойствие, умиротворение, силу, уважение, избавлюсь от постоянного источника раздражения).

Визуализируйте цели: преобразите ваши цели в конкретные картинки и поместите их перед глазами, например, на холодильнике, держите на рабочем столе. Именно с образами работает подсознание, которое и является нашим двигателем.

Программируйте себя: в течение дня есть два периода, когда лучше всего это сделаты

ПЕРВЫЙ — утро. Большинство упускают такую возможность: утром мы или нервничаем по разным поводам, или двигаемся как в тумане, не вполне понимая происходящее. Неудивительно, что и день наш проходит так же. Возьмите за правило читать (видеть) свои цели, и вы удивитесь — перед сном. Выразите благодарность себе за то, что сегодня сделали очередной шаг к достижению цели.

Знай свои сильные качества и уникальные ценности, выпиши их и помни о них

Знай точно, какая ценность есть в тебе, какие привлекательные характеристики и качества.

Если ты этого не знаешь, ты не сможешь развить любовь к себе и при общении с людьми будет тяжелей.

Например, это здорово если во время общения с людьми ты, даже не напрягаясь, привносишь такие вещи как:

  • хорошую атмосферу и интересное времяпровождение;
  • много позитивных эмоций;
  • чувство свободы и раскрепощенности;
  • веселье и смех.

Кем бы ты ни был, у тебя уже есть ценность хотя бы потому, что ты уникален.

Письменно выпиши свои уникальные качества и помни о них. Это поможет справиться с беспокойными мыслями о том, как научиться любить себя женщине или мужчине.

Ответь письменно на следующие вопросы:

  1. Чем привлекательна ваша личность?
  2. Какие у вас хобби, интересы, увлечения?
  3. Какие ощущения вы даете людям, которые находятся в вашем окружении, не стараясь и не прилагая усилий?
  4. Насколько глубоко вы умеете выражать вашу интересную личность при общении с другими людьми?
  5. Насколько вы независимы сами по себе и свободны внутри?

Ценности у разных людей разные. С развитием вашей личности ваши ценности могут меняться.